仮想通貨（クリプト）最大手ファンドを率いるCathie Wood氏の最新のリサーチによると、Shopify（NYSE:SHOP）のShop Pay、Block Inc（NYSE:SQ）所有のCash App、Apple Inc（NASDAQ:AAPL）のApple Payなどデジタルウォレットに埋め込まれるAI「購買エージェント」は、従来のワンクリック型決済をワンクエリー型決済に変える可能性があるという。
この動きは、グーグル（NASDAQ:GOOGL）（NASDAQ:GOOG）やAmazon（NASDAQ:AMZN）など大手テック企業がAIによるショッピング機能を急速に進化させているなかでの出来事だ。
ARKのリサーチは、AI購買エージェントが、商品比較や購入意思決定を自動化することで、GoogleやAmazonなどの企業の市場支配力を揺るがす可能性があるとしている。
この傾向を示す先駆的な動きの一つとして、Klarnaの購買エージェントがMicrosoft Corp.（NASDAQ:MSFT）の支援を受けたOpenAIテクノロジーと統合されたことが挙げられる。このショッピングアシスタントはユーザーの嗜好に基づく検索と統合を組み合わせている。
ARK Investの分析によると、「2023年のグローバル電子商取引の購入金額のうち50%がデジタルウォレットによって支えられるようになると、2030年には72%にまで増える可能性がある」という。
同社の予測によれば、2023年にグローバルAIエージェント支出の10%がデジタルウォレットを介して行われ、リードジェネレーション手数料が5%と仮定した場合、これはデジタルウォレットプロバイダーに対して430億ドルの報酬をもたらすことになる。
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なぜ重要なのか：最近の市場動向は、ARK Investのリサーチを裏付けている。アマゾンのAI型ショッピングアシスタント「Rufus」は、今年7月に全米で発表され、AIが電子商取引で果たす役割の可能性を既に示している。
一方で、グーグルが開発中のAIシステム「プロジェクト・ジャーヴィス」（Jarvis）についての報道を見ると、この分野の競争が激しくなっていることが見て取れる。
AIが電子商取引に与える影響が特に顕著だったのは2024年のブラックフライデーで、この日のオンライン売上は108億ドルに達し、前年比10.2%の増加を記録した。AIチャットボットを導入している小売業者は、AIを導入していない業者と比較して、ウェブサイトのトラフィックが1800%増、コンバージョン率が9%増という結果になったともにSalesforceのデータが示している。
ARK Investは、この分野で成功するためにはデジタルウォレットプロバイダーが、ユーザーのプライバシーと信頼とバランスを取る必要があると強調している。同社は、2022年に4,000億ドルの報酬を配布したクレジットカードリワードプログラムと同様に、デジタルウォレットが採用を促進するためには、魅力的なインセンティブを提供する必要があると述べている。
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