アマゾンのルーファスがショッピング方法を変える – アンディ・ジャシーが説明する、AIアシスタントが顧客の情報過多を克服する方法

ジャッシー氏は、これに対し、ルーファスのようなAI駆動型アシスタントは、すでに、顧客が検索を洗練させたり、製品のレビューを要約したり、過去の注文をより効率的に取得する手助けをしていると述べました。

ジャッシー氏は次のように説明しています。「もし何かを購入しようとして製品の詳細ページにいるとき、製品の詳細ページには多くの情報が記載されているので、何かをすばやく見つけようとしているときには、たまに苦労することもあります。」とジャッシー氏は続けました。「当社にはルーファスを使って製品に関する瞬時の情報を見つけるのに苦労している顧客がたくさんいらっしゃいます」

「2025年中にも、お客様が何を買おうか迷ってしまい、ルーファスに助けを求める機会が増える一方で、それがお客様にとってますます有益になっていくと私たちは予測しています」

昨年、アマゾンがルーファスを導入した後、同社が利益を増加させる製品や広告を受け取ることを優先することが懸念が提起されました。

同社は過去にも広告によって推奨商品を形成することで批判を受けたことがあり、その一つには物議を醸した「アマゾンの選択（Amazon’s Choice）」のラベルがあります。

アマゾンの第4四半期の売上は、予想を上回る1877億ドル（約2兆円）の数字を記録し、前年同期比で10％増加しました。ただし、同社は今期の純売上高については従来の予想を下回ると見込んでいます。

2025年、同社はAIイニシアチブに対して約1000億ドルを投資する予定です。

株価動向 アフターマーケット取引でアマゾンの株は229.16ドルで4.05％下落して終了しました。木曜日の取引終了時点の株価は238.83ドルで、1.13％上昇しています（Benzinga Proデータより）。

アマゾンの株は2021年7月に最後にこの価格帯に達しており、それ以降の取引でこのような値を付けたのはこのときが初めてとなります。

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免責事項：このコンテンツの一部はAIツールを用いて制作されており、Benzingaのエディターがレビューを行いました。