ブラックフライデーのオンライン販売が1兆8000億ドル（約1,2兆円）を記録し、実店舗での購入を上回る結果となった。
出来事：アメリカのショッパーがオンラインショッピングを選んだことにより、金曜の朝10時から午後2時の間に1分間あたり驚異的な1130万ドルを支出した。
The New York Postが報告したところによると、Adobe Analyticsのデータによれば、AI対応チャットボットがショッパーに大きな影響を与えたことがわかり、昨年の同時期と比べて小売りサイトへのトラフィックが1800％増加した。
Vivek Pandya氏、Adobe Digital Insightsの主任アナリストは、報道機関に対し、「1日に1兆ドルの大台を超えることは、これまで小売店での買い物により重点を置かれていたブラックフライデーにとって大きな意味のある出来事だ」と語った。
彼はさらに、消費者がモバイルショッピングやチャットボットにますます慣れてきており、今後のオンラインブラックフライデー販売について有望な見通しを示すものだと述べた。
「そして、消費者がモバイルショッピングからチャットボットまで、ますます慣れてきていることを考えると、今後もブラックフライデーにおけるオンライン成長を支える流れがある」とも彼は付け加えた。
ハリーポッターレゴセット、ディズニープリンセスの人形、メイクアップ、Bluetooth製品、スマートウォッチなどがベストセラーとなった。インフレの懸念があるにも関わらず、ショッパーたちは「より高額な商品も受け入れた」という。
マスターカード・スペンディングパルスによると、ブラックフライデーのアメリカでのeコマース販売額は、昨年同期比14.6％増の1兆ドルとなっており、一方で実店舗の販売はわずか0.7％増の5000億ドルにとどまり、実店舗の減少が見られた。例外は、ターゲット（NYSE：TGT）で、同社は独自のTaylor Swiftの新刊本とアルバムの発売を記念して行われたイベントにて、店頭に長蛇の列を作ることができた。
ただし、市場調査会社Circanaの最高リテールアドバイザーであるMarshal Cohen氏によると、他のほとんどの店は普通の買い物日を過ごしたという。
なぜ重要なのか：コロナウイルスのパンデミックにより、オンラインショッピングへの移行が加速された。消費者は自宅から購入することで便利で安全な買い物を好むようになったのだ。
オンライン販売を推進するAIチャットボットの大きな役割は、小売業界におけるテクノロジーの影響力の増大を裏付けている。
さらに、高額な商品の成功は、経済の不確実性にも関わらず、消費者がプレミアム商品にお金を使う用意があることを示している。
ターゲットの実店舗での成功例からは、独自の商品発売はまだまだ需要があるということを示しており、実店舗がデジタル時代にも競争できる可能性のヒントを提供している。
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Amazonのブラックフライデーへの焦点の移行が利益をもたらしている
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