水曜日、NatWest Group（NYSE:NWG）は、銀行のデジタルインフラを刷新し、クラウドコンピューティング、AI、先進的なデータ分析を活用することで、顧客の体験を向上させるため、Amazon Web Services Inc.（NASDAQ:AMZN）およびAccenture Plc（NYSE:ACN）との5年の戦略的提携を発表した。
この取り組みは、NatWestの2,000万人の顧客を対象としており、より賢く、より反応性のあるサービスが提供され、そのためにはデータの能力と自動化が向上していると約束されている。社員も、内部プロセスを簡略化し、顧客とのやりとりを改善するために設計されたモダンなAIツールへのアクセスを手に入れることになる。
Paul Thwaite氏は、この取り組みについて、「この提携が銀行が抱くアジリティとデータ主導型組織への志向を支えている」と述べた。Thwaite氏は、この努力が銀行が迅速に変わりゆく顧客のニーズにより効率的に対応する助けになると指摘した。
Accentureのチェア兼最高経営責任者（CEO）であるJulie Sweet氏は、このプロジェクトについて、データを使用してシームレスで個人的な金融サービスを銀行顧客に提供することの再発明であると述べた。彼女は生産性向上、価値創出におけるAIの役割を強調した。
Amazon Web Services（AWS）の最高経営責任者（CEO）Matt Garman氏は、クラウドプラットフォームが、銀行が安全でスケーラブルな状態を維持しながら、顧客との関係を深めるために必要なアジリティと信頼性を提供する能力を強調した。彼は、金融部門におけるイノベーションのモデルとして、同行のAI対応システムを指摘した。
計画の重要な部分には、複数のデータソースを1つのAIプラットフォームに統合すること、デジタルツールを使用した顧客オンボーディングの簡素化、詐欺防止と規制報告の強化が含まれる。この統合は、業務を効率化し、迅速な意思決定をサポートすることを目指している。
この発表は、Accentureが東南アジアでのAIの足跡を広げるため、データコンサルティングサービスを強化するマレーシアでの最近の取得を含む取り組みと同時に行われた。
関連するETF: バンガード情報技術ETF（NYSE:VGT）、グローバルX人工知能＆テクノロジーETF（NASDAQ:AIQ）。
株価の変動: 水曜日の最終チェック時点で、NWGの株は13.62ドルで0.22％上昇していた。火曜日にはACNが株価を1.60％上げて286.96ドルで取引を終了した。
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