ウォータードロップ（Waterdrop Inc.）（NYSE:WDH）は、AI駆動型エコシステムにおいて、AIモデルを特化した保険シナリオに適用することで、事業の成長を加速し、革新を生み出すようDeepSeekを統合しました。
この統合により、販売支援、品質保証、リスク管理、製品革新の分野で、大規模なAIモデルが駆動され、保険サービス連鎖全体の効率が大幅に向上することになります。
WaterdropのAI保険エキスパートは、最新のAIモデルを利用して、声とテキストのインタラクションをシームレスに行います。これにより、セールス戦略と顧客エンゲージメントが最適化されます。
このエキスパートは、事故保険と医療保険の相談を自律的に管理し、効率的に複雑な対話を処理します。
ユーザーセッションが最大50分間に及ぶことがあり、エントリーレベルの人間のエージェントを超え、保険業界のカスタマーサービスの新たな標準を確立します。
Waterdropは、サービスの基準と規制順守を向上させるために、大規模AIモデルの保険品質検査ソリューションを立ち上げました。
このソリューションは、高度な意味解析と長文論理を利用して、会話、ユーザーの意図、感情的なトーンを正確に評価します。また複雑な品質基準を特定します。
このAI駆動型システムは、音声とエンタープライズWeChatを含むすべてのチャネルをカバーし、手動検査に比べて50％以上の運用コスト削減を実現します。
Shen Peng（沈鵬氏）、同社創業者兼CEOは、「技術駆動型戦略の一環として、Waterdropは保険サービスのシナリオに大規模AIモデルを深く統合し、製品提供の革新を加速し、利用者の多様なニーズに応えるためにソリューションを継続的に改善しています。」と語ります。
「これにより、Waterdropは、より手頃なコストでより良い医療サービスへのアクセスを個人に提供することを目指し、すべての人に質の高い保険サービスにアクセスできるようにするというミッションをさらに強調していきたいと思います」
ウォータードロップは、12月には約1億4,900万ドルの総合的なAIモデルを利用した保険品質検査ソリューションを立ち上げ、サービスの基準と規制順守を向上させることを発表しました。終了時点での株予想グループの投資家向けプレゼンテーションでは、このソリューションが手動検査に比べて50％以上の運用コスト削減を実現したと説明しています。
Waterdropが2024年第3四半期の純運用収益は1億4,900万ドルで、市場予想の1億1,000万ドルを上回る結果となりました。
株価動向：最終チェック時点で、ウォータードロップの株は前場で3.73％上昇し、1.39ドルになっています。
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