連邦取引委員会（FTC）は、Amazon.com Inc.（NASDAQ:AMZN）に対する法的措置を開始しており、この訴訟は同社のPrimeサブスクリプションの解約手続きに関するものである。
FTCの裁判はAmazonのPrimeサブスクリプションにおける『ダークパターン』慣行を標的に
Amazonに対するFTCの裁判は月曜日に始まり、同社のPrimeサブスクリプションに関する慣行が調査の対象となっているとCNNは報じている。2023年に提出されたこの訴訟は、Amazonが操作的なユーザーインターフェースデザイン、すなわち『ダークパターン』を用いて消費者を誤認させ、Primeへの加入と解約の際の障害を作り出したと主張している。
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この裁判は大体1ヶ月続くと予想されており、月曜日に陪審員の選任が始まり、火曜日に開廷の弁論が行われる。Amazonが訴訟で責任を問われた場合、判事は同社が支払わなければならない損害賠償金の額を決定する。
FTCは、Amazonが社内で「Iliad Flow」と呼ばれる複雑な解約システムを使用しており、顧客の解約意志をそぐための手続きが複数段階にわたって組み込まれていると主張している。また同機関は、AmazonがPrimeへの加入を簡単にする一方で、繰り返し請求の詳細を小さな文字で記載しわかりにくくしていると主張している。
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7月のPrime売上高79億ドルの急増
AmazonのPrimeサービスは月額14.99ドルまたは年額139ドルで、同社の重要な収益源となっている。このサービスは迅速な配達、ストリーミングエンターテインメント、食料品の配達など様々なサービスを提供しており、2025年3月時点で1億9700万人の米国加入者がいると推定されている。
同月、Amazonの株式は強気のテクニカルシグナルであるゴールデンクロスを経験した。Primeサービスが同社の財務実績において重要な役割を担っていることを考えると、FTCの裁判の結果はAmazonの将来に大きな影響を与える可能性がある。
BenzingaのEdgeのランキングではAmazonは質において63パーセンタイル、成長において92パーセンタイルに位置しており、両分野での堅調なパフォーマンスを反映している。こちらから詳細レポートをチェックできる。
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