Papa John’s International Inc (NASDAQ:PZZA)とAlphabet Inc（NASDAQ：GOOGL) のGoogle Cloudは、多年にわたるパートナーシップを拡大しました。
出来事：このピザチェーンは、Google Cloudベースのポイントオブセール（POS）システムに移行し、インテリジェントなディスパッチ、ルートの最適化、および重要なレストランプロセスの自動化を可能にします。
フランチャイズは、人工知能を統合することで、食品の注文手順の合理化、顧客とのエンゲージメントの向上、および配送ロジスティクスの最適化を目指しています。
Papa JohnsはGoogle CloudのAI、データ分析、機械学習（ML）技術を利用する専門的なチームであるPJXも紹介しています。
同社は、こうした進歩によって注文の頻度の増加、購入ごとの支出額の増加、顧客サービスの費用の低減が期待できると予測しています。
ちなみに: Netflix、テレビ映画の字幕・吹き替えのクオリティを向上
“Google Cloudとのパートナーシップによって、個別の顧客に対するサービスをさらに向上させることができるでしょう”とPapa John’s社の社長兼CEOであるTodd Penegor氏。
PJXのキーとなるフォーカスの一つは、AIを使って顧客のニーズを予測することです。このシステムは、ユーザーの好みや誕生日、スポーツゲームなどのイベントベースでプッシュ通知やメールを通じて注文を提案します。
Googleの生成AIは、カスタマイズされた割引、特別なプロモーション、個々の好みや過去の購入履歴に沿ってターゲットを絞った広告を提供することが期待されており、これによりPapa John’sのロイヤルティプログラムが改善される見込みです。
さらに、Papa John’sは、日常的な問い合わせに対応するAI搭載のチャットボットを導入し、複雑な問題をライブエージェントに引き継ぎます。注文用の音声AIの統合により、やり取りをさらに効率化することが期待されます。
株価の動き：最後のチェックで木曜日には、PZZAは0.98％安の41.46ドルで取引しています。
次に読むべきは:
画像:シャッターストック
